Sektördeki hangi boşluk sizde biletleme çözümü geliştirme fikrini uyandırdı? Şirketiniz için nasıl bir vizyon belirlediniz?
Biletleme sektörü dünya çapında köklü bir değişim geçiriyor. Geçmişte biletler çoğunlukla gişede veya diğer analog yollarla satılıyordu, bu yöntem ölçeklenebilir değildi, fakat kişiye özeldi. Çevrim içi biletlemenin ortaya çıkmasıyla birlikte bilet seçimi ve dağıtımı daha kolay ve daha küresel hale geldi, ancak özelleştirilebilme niteliğini kaybetmeye başladı. Bilet sağlayıcıları bilet alıcıları ile etkinlik organizatörleri arasına yer alıyordu, bu da genellikle kötü müşteri hizmetlerine, etkinlik organizatörleri için veri hakimiyetinde ve doğrudan müşteri etkileşiminde eksikliğe yol açtı. Günümüzdeki eğilim, etkinlik organizatörlerinin müşterileriyle yeniden doğrudan ilişkiler kurmak istediğini gösteriyor. Verinin çok önemli olduğu bir dönemde, etkinlikleri düzenleyen ve ilgili riskleri üstlenenler de bu veriler üzerinde kontrol sahibi olmalıdır. Ancak biletleme sektöründeki mevcut teknolojiler genellikle eski ve esnek değil; bu ihtiyacı karşılayamıyor ya da karşılamak istemiyor. İşte vivenu tam da burada devreye giriyor: Organizatörleri merkeze koyan son teknoloji ürünle son derece esnek bir çözüm sunuyoruz. Bu ürün, organizatörlerin müşterileriyle doğrudan etkileşime girmelerine, tüm verilere sahip olmalarına ve biletleri üçüncü tarafların söylediği şekilde değil, kendi istedikleri şekilde satmalarına olanak tanıyor. Vizyonumuz, dünya çapında çoğu biletin vivenu üzerinden satılması. Önümüzde hâlâ uzun bir yol var, ancak kendimize güveniyoruz ve doğru yoldayız. Yıllık ciro büyümemiz %100'ün üzerinde.
vivenu 2018'de kurulduğundan bu yana ve koronavirüs salgınına rağmen bu kadar hızlı gelişmeyi ve büyümeyi nasıl başardı? Başarınızın sırrı neydi ve geriye dönüp baktığınızda gördüğünüz dönüm noktaları neler?
vivenu'yu üç kişi 2018 yılında, başlangıçta çok sınırlı mali kaynaklarla ve yüksek lisans programımızla birlikte başlattık. 2020'nin başında, risk sermayesi toplamaya ve aynı zamanda yeni çalışanlar almaya karar verdik ve ardından Düsseldorf'taki Medienhafen'a taşındık; bu tarih ironik bir şekilde kapanma dönemine, Mart ayına denk geliyor. Çok “ilginç” bir zamanlama. Koronavirüs salgını, iyi ya da kötü, 2022 yılına kadar üzerimizde büyük bir etki yarattı. Bizler de tamamen ürün geliştirmeye odaklanabildik ve fiziksel etkinlikler için en iyi biletleme ürününü pazara sunma misyonumuzdan vazgeçmedik. Sektör ayrıca bu süre zarfında sürdürülebilir bir şekilde daha dijitalleşti ve veri önem kazandı.
Schalke 04 ve Dijital Sanat Müzesi gibi tanınmış müşterilerin kazanılması ve kurumsal gereksinimlere yönelik ürünümüzün genişletilmesi, iki finansman turunu daha başarıyla tamamlamamızı ve toplam 65 milyon ABD doları özkaynak almamızı sağladı. 2022 yılının sonunda ABD'ye de açıldık ve buradaki başarımızla Grammy Ödülleri ve Stanford Üniversitesi gibi önemli müşterileri kazanmayı başardık. Bugün, önemli bir kısmı ABD'de olmak üzere 45 ülkede yaklaşık 750 müşteriyle çalışıyoruz.
Çok rekabetçi bir sektörde olduğumuzun ve en büyük tedarikçilere ayak uydurmamız gerektiğinin ve uydurabileceğimizin farkındayız. Bu noktaya hırslı, enerjisi yüksek bir ekip, net bir misyon ve her gün geri bildirimlerinden bir şeyler öğrendiğimiz harika müşteriler sayesinde geldik.
NRW'nin IT ve teknoloji sektörü için önemini nasıl değerlendiriyorsunuz? Ve NRW, vivenu gibi Startup'lara ne gibi özel avantajlar sunuyor?
NRW'nin bilişim ve teknoloji sektörü için çok önemli bir yer olduğunu düşünüyorum. vivenu gibi Startup'lar için özellikle cazip çeşitli özel avantajlar sunuyor. Öncelikle, NRW olağanüstü çeşitlilikte bir yetenek havuzuna sahip. Yüksek nüfus yoğunluğu, çok sayıda endüstri ve çok sayıda üniversite ve yüksek okul, nitelikli uzmanlara erişimi kolaylaştırıyor.
Ayrıca NRW mükemmel coğrafi bağlantılardan faydalanıyor. Avrupa'daki merkezi konumu ve güçlü yolcu bağlantılarına ve küresel bağlantılara sahip çok sayıda havalimanı, uluslararası iş ilişkilerini ve şirketlerin küresel genişlemesini kolaylaştırıyor.
vivenu gibi Startup'lar için bir başka belirleyici avantaj da, bölgenin tarihsel olarak sanayi ve üretime sahip olması nedeniyle, bugüne kadar NRW merkezli nispeten az sayıda teknoloji şirketi olmasıdır. Bu gelişme potansiyeli, bir teknoloji şirketi olarak bölgede özel bir şeyi temsil ettiğimiz anlamına geliyor. Bu bizi sadece diğerlerinden ayırmakla kalmıyor, aynı zamanda daha fazla görünürlük ve bölgesel kamu kuruluşlarından potansiyel olarak daha fazla destek alma gibi birçok avantajı da beraberinde getiriyor.
Genel olarak vivenu'nun mevcut küresel pazar konumunu nasıl değerlendiriyorsunuz ve gelecekte hangi pazarlara açılmak istiyorsunuz?
vivenu'nun mevcut küresel pazar konumu çok güçlü ve sektörün çevikliği açısından pazar ortalamasının oldukça üzerinde büyüyor. Ancak önümüzde hâlâ uzun bir yol var. Müşteri tabanımız halihazırda tüm sektörleri kapsıyor. Pratikte hiçbir uygulama alanını dışlamayan ürünümüzün yüksek esnekliği nedeniyle sektörden bağımsız bu yaklaşımı sürdürmek istiyoruz.
Bu yılın sonuna gelmeden New York'ta (Tampa, Florida'daki ofisimize ek olarak) bir ofis daha açmayı planlayarak Amerika'da daha fazla genişleme yolunda önemli bir adım atıyoruz. NYC, iş ilişkilerimizi daha da güçlendirmek için yakınlıklarından faydalanmak istediğimiz stratejik olarak ilgili müşterilere ev sahipliği yapıyor.
ABD ve Avrupa'daki ana pazarlarımıza ek olarak, Ekvator ve Kolombiya'da tanınmış müşteriler edindiğimiz Güney Amerika gibi gelişmekte olan pazarlarda ve Güney Kore, Hong Kong ve Kuzey Afrika'daki varlığımızla Asya'da önemli bir potansiyel görüyoruz. Bu küresel erişim ve çeşitli, uluslararası ekibimiz, vivenu'yu çok iyi anlatıyor: net bir küresel odağa sahip esnek bir çözüm.